ETUDE COMMERCIALE DU PROJET
La logique commerciale qui consiste à produire pour vendre sur un marché nous conduit dans une première section à faire une étude de marché pour déterminer, ou pour nous rassurer de l’existence de segments de marchés auxquels nos services s’adressent avant de voir dans la seconde section le plan marketing.
Etude de marché du cabinet
L’étude de marché est une étape indispensable avant de lancer un projet, afin de connaître sa composition, son potentiel actuel et ses perspectives d’évolution future. C’est dans cette optique, que nous avons procédé à une étude exploratoire de notre marché.
Certes les entretiens avec des confrères exerçant déjà le métier et une étude documentaire nous a apporté beaucoup d’informations importantes, cependant une étude à travers un questionnaire est irremplaçable pour s’approcher de la réalité et mieux cerner le problème.
L’étude documentaire que nous avons menée, se base principalement, sur les articles de presse, document de statistiques, rapports de stage et sur les informations disponibles dans la chambre de commerce et de l’industrie de Bangui.
Ainsi selon ces études et celles dégagées du questionnaire qu’on a pu élaborer, on a pu dégager les points suivants :
• l’analyse de l’environnement externe ;
• la segmentation de notre marché ;
• évaluation de la demande ;
• le positionnement de nos services ;
• la concurrence .
Le plan marketing et commercial
Notre plan marketing et commercial sera basé sur le marketing mix qui regroupe l’ensemble des décisions et actions marketing à prendre pour assurer le succès de nos services, marque ou enseigne sur notre marché local.
Traditionnellement les décisions et actions du marketing mix sont prises dans 4 grands domaines qui sont :
• la politique de produit ;
• la politique de prix ;
• la politique de service et de distribution ;
• la politique de communication.
La mise en œuvre du marketing mix doit permettre d’atteindre les objectifs découlant de la stratégie marketing.
La politique de produit de GREK SA
Comme indiqué dans les pages précédentes, la politique du produit sera fonction des besoins recensés. Nous répartissons ces produits ou services en cinq (5) catégories :
• le commissariat aux comptes (CAC) ;
• l’audit opérationnel ;
• le conseil ;
• l’assistance comptable ;
• la formation et séminaires.
En vue de fixer la clientèle, nous mettrons à leur disposition, une gamme complète de produits avec un accent particulier sur les produits leaders. Donc la stratégie la plus efficace pour devancer les concurrents serait une stratégie de rupture (ou d’innovation), basée sur la qualité des services offerts, afin de mieux satisfaire les clients et d’anticiper leur besoins.
Ainsi, la spécificité de nos services qui est à la base de notre innovation peut apparaitre clairement dans les caractéristiques suivantes :
La qualité de nos services
Les services de GREK SA vont être d’une qualité optimale afin de devancer les concurrents. C’est pourquoi, les employés vont être très qualifiés et professionnels. De même, le matériel utilisé sera très sophistiqué et les méthodes de traitement très développés pour satisfaire correctement les besoins les plus ultimes.
La proximité de la clientèle
Notre siège social est basé au centre-ville donc nous serons proche des différents clients du centre-ville de même on sera près de tous les organismes et partenaires de la société afin de garantir aux clients une rapidité et efficacité dans le traitement de leur dossiers.
La politique de prix de nos services
Nos prix seront fonction de plusieurs objectifs ou paramètres à savoir :
fournir à chaque membre de l’équipe de la mission un revenu personnel à la hauteur de ses compétences et de son expérience;
couvrir toutes les charges du cabinet;
dégager un surplus qui permettra :
• de financer les investissements;
• d’assurer le développement du cabinet (taille, services, qualité);
• de récompenser les propriétaires pour les risques pris.
Dans tous les cas, il s’agira de sélectionner les clients qui ont un pouvoir d’achat conséquent.
La politique de nos services et leurs distributions
La force de la structure reposera sur les éléments suivants :
• un bureau avec des locaux adaptés, propres et spacieux avec de l’air conditionné ;
• des ordinateurs de dernière génération et des logiciels adaptés ;
• un personnel qualifié et disponible (accueillant, attentionné et avec une bonne présentation physique) ;
• la fiabilité et la célérité dans le service (respect des délais fixés aux clients, travaux bien exécutés) ;
• sur la base de la lettre de mission et le cahier de charges, l’exécution des tâches se fera soit chez le client ou chez nous.
La politique de communication de GREK SA
Une attention particulière sera portée à la communication. A cet effet les démarches suivantes seront menées :
• l’organisation de la campagne d’information et de sensibilisation dans une grande réception et cérémonie officielle ;
• la confection d’une vidéo extérieure SMD5050 de PH8.75mm annonçant nos services et son installation sur le site ;
• l’organisation d’une cérémonie officielle d’ouverture du cabinet en présence des chefs des agences des Nations Unies, des Chefs d’entreprises, les autorités administratives et politiques de la ville ;
• l’édition et distribution de dépliants (prospectus), de présentation des activités du cabinet;
• l’organisation de réunions, rencontres ou forums d’information de la clientèle ou du public de l’ouverture du cabinet ;
• le sponsoring et le parrainage d’activités des jeunes à travers des actions de relations publiques ;
• la signature de partenariats avec les grandes entreprises et organisations de la place.
Le plan de ressources matérielles du cabinet
La localisation et le choix du site du cabinet
Lorsque le projet étudié nécessite la localisation d’une bâtisse, le choix de l’emplacement devient alors une préoccupation supplémentaire dans le dossier technique du projet comme dans le cas du choix de la technologie et la sélection des équipements. Le site choisit doit en plus contribuer à minimiser les coûts, tenir compte des différents critères et contraintes propres au projet à savoir :
• le prix de location ;
• la proximité par rapport au marché cible ;
• la présence des services complémentaires ;
• la présence des infrastructures des services publics ;
• les coûts de transport et d’approvisionnement ;
• la disponibilité de la main d’œuvre…
Plan de ressources humaines
L’entreprise ne se réduit pas à une simple combinaison productive de facteurs matériels, c’est aussi une communauté de personnes dont le rôle est de mettre en œuvre tous les moyens techniques dont dispose l’entreprise pour atteindre les objectifs précis. Il est vrai « qu’il n’y a de richesse que d’hommes » cette formule s’applique donc parfaitement à l’entreprise qui n’existe, ne vit, ne se développe que par l’action des hommes qui la compose. D’où la nécessité d’assurer une bonne intégration des hommes dans l’entreprise.
Cette intégration repose sur une bonne structure organisationnelle, sur la mise au point d’une procédure efficace et équitable de gestion du personnel en matière de recrutement, de formation, de rémunération et d’aménagement des conditions de travail afin d’obtenir une parfaite performance.
|
Table des matières
DEDICACE
REMERCIEMENTS
LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS
LISTE DES TABLEAUX
LISTE DES GRAPHIQUES
LISTE DES ANNEXES
RESUME DU PROJET
ABSTRACT
INTRODUCTION GENERALE
CHAPITRE 1 MODALITES COMMERCIALES
1.1 – Etude de marché du cabinet
1.2 Le plan marketing et commercial
CHAPITRE 2 MODALITES TECHNIQUES
2.1 Le plan de ressources matérielles du cabinet
2.2 Plan de ressources humaines
CHAPITRE 3 MODALITES ECONOMIQUES ET FINANCIERES
3.1 Études financières
3.2 Analyse économique
CONCLUSION GÉNÉRALE
BIBLIOGRAPHIE
ANNEXES
