Définition de l’audit social

Table des matières

INTRODUCTION GENERALE
PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE
INTRODUCTION PREMIERE PARTIE
CHAPITRE 1 : L’AUDIT SOCIAL
Introduction
1.1. Les théories des précurseurs
1.2. Définition de l’audit social
1.2.1. Le lien entre l’Audit social et la Gestion des ressources humaines
1.2.2. Le lien entre l’audit social et la Responsabilité Sociale des Entreprises
1.3. Les typologies de l’audit social
1.3.1. L’audit de conformité
1.3.2. L’audit d’efficacité
1.3.3. L’audit stratégique
Conclusion
CHAPITRE 2 : DEMARCHE D’UNE MISSION D’AUDIT SOCIAL
Introduction
2.1. La première étape de la démarche de l’audit social
2.1.1. La phase de planification de la mission
2.1.1.1. L’ordre de mission
2.1.1.2. La prise d’identification
2.1.1.3. Identification et évaluation des risques
2.1.1.4. Définition du référentiel
2.1.1.5. Le programme de travail
2.1.2. Les moyens
2.1.2.1. Questionnaire de prise de connaissance (QPC)
2.1.2.2. Questionnaire de contrôle interne (QCI)
2.1.2.3. Les plans d’échantillonnages
2.2. La deuxième étape de la démarche de l’audit social
2.2.1. La phase d’accomplissement de la mission
2.2.1.1. La réunion d’ouverture
2.2.1.2. Mise en œuvre du programme d’audit
2.2.1.3. La phase de terrain
2.2.2. Les moyens
2.2.2.1. Tableau de répartition des responsabilités (TRR)
2.2.2.2. Flow-chart ou diagramme de circulation des documents
2.2.2.3. L’observation
2.2.2.4. L’entretien
2.2.2.5. Le bilan social
2.2.2.6. Le tableau de bord social
2.2.2.7. Le tableau de bord prospectif
2.3. La troisième étape de la démarche d’une mission d’audit social
2.3.1. La phase de la communication des résultats
2.3.1.1. Le projet de rapport
2.3.1.2. La communication des résultats et plan de suivi des recommandations
2.3.2. Les outils
Conclusion
CHAPITRE 3 : MÉTHODOLOGIE DE LA RECHERCHE
Introduction
3.1 Modèle d’analyse
3.2. Outils de collecte et d’analyse des données
3.2.1. Les outils de collecte des données
3.2.1.1. L’analyse documentaire
3.2.1.2. Questionnaire de prise de connaissance (QPC)
3.2.1.3. L’entretien individuel
3.2.1.4. L’observation
3.2.1.5. Le Flow-chart ou diagramme de circulation des documents
3.2.1.6. Les FRAP (Feuille de Révélation et d’Analyse de Problème)
3.2.2. Les outils d’analyse des données
3.2.2.1. L’arbre des causes
3.2.2.2. L’analyse de contenu
Conclusion
CONCLUSION DE LA PREMIERE PARTIE
DEUXIEME PARTIE : CADRE PRATIQUE
INTRODUCTION DE LA DEUXIÈME PARTIE
CHAPITRE 4 : PRESENTATION DE ECOBANK SENEGAL
Introduction
4.1. Historique
4.2. Produits et services
4.3. Organisation de Ecobank Sénégal
4.3.1. La direction de l’audit interne
4.3.2. La direction du contrôle interne
4.3.3. La direction de la compliance
4.3.4. La direction de la trésorerie
4.3.5. La direction du domestic bank
4.3.6. La direction du corporate bank
4.3.7. La direction des finances
4.3.8. La direction des risques
4.3.9. La direction juridique
4.3.10. La direction des opérations et de la technologie
4.3.10.1. Le service Trade
4.3.10.2. Le service Transfert
4.3.10.3. Le service Trops and Loan
4.3.10.4. Le service portefeuille local
4.3.10.5. Le service compense
4.3.11. La direction des ressources humaines
Conclusion
CHAPITRE 5 : DESCRIPTION DE L’EXISTANT
Introduction
5.1. Le dress code
5.2. La hiérarchie
5.3. La formation et la compétence
5.4. Gestion du personnel
5.5. Sécurité
5.6. La direction de l’audit interne
Conclusion
CHAPITRE 6 : MISE EN ŒUVRE DE L’AUDIT SOCIAL ET RECOMMANDATIONS
Introduction
6.1. Test de conformité
6.2. Test de Permanence
6.3. Analyses et mise en œuvre de notre mission
6.3.1. Dress code
6.3.2. Hiérarchie
6.3.3. Formation et compétence
6.3.4. La gestion du personnel
6.3.5. Sécurité
6.3.6. La direction de l’audit interne
6.4. Les flow-charts ou diagramme de circulation des documents
6.4.1. Le recrutement
6.4.2. La formation
6.4.3. Evaluation du personnel
6.4.4. Conflits
6.4.5. Cessation de travail
6.5. Tableau de répartition des responsabilités (TRR)
6.6. Les recommandations
6.6.1. Recommandations aux directions de l’entreprise
6.6.2. Recommandations aux organes de décisions
6.6.3. Recommandations portant sur les droits d’accès
6.6.4. Recommandations portant sur les documents et supports magnétiques
6.6.5. Recommandations portant sur la sécurité environnementale
6.6.6. Recommandations portant sur la gestion des communications et opérations
Conclusion
CONCLUSION DE LA DEUXIEME PARTIE
CONCLUSION GENERALE
ANNEXES
BIBLIOGRAPHIE