Démarche d’évaluation de la performance du processus comptable

Table des matières

INTRODUCTION GENERALE
PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE
Introduction de la partie
Chapitre 1 : Le processus comptable
1.1. La comptabilité
1.1.1. Définition et objectifs de la comptabilité
1.1.2. Organisation de la comptabilité
1.2. Fonctionnement du processus comptable
1.2.1. Le système classique
1.2.2. Le système centralisateur
Chapitre 2 : Evaluation de la performance du processus comptable
2.1. La notion de performance
2.1.1. Définition selon les critères traditionnels de la performance
2.1.2. Définition selon les critères modernes de la performance
2.1.3. Les composantes de la performance globale
2.2. Les modèles d’évaluation de la performance
2.2.1. Le Modèle d’Evaluation Fonctionnelle (MEF) de AUTISSIER
2.2.2. Le modèle d’excellence de l’EFQM
2.2.3. Le modèle Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA)
2.3. Démarche d’évaluation de la performance du processus comptable
2.3.1. Mesure des activités du processus comptable
2.3.2. Mesure des compétences du processus comptable
2.3.3. Mesure des ressources allouées au processus comptable
2.3.4. Mesure de la satisfaction des clients du processus comptable
2.3.5. Calcul du taux de performance
2.3.6. Positionnement du taux sur le baromètre de performance
Chapitre 3 : Méthodologie de l’étude
3.1. Conception du modèle d’analyse
3.2. Opérationnalisation du modèle d’évaluation
3.2.1. Identification des variables du modèle
3.2.2. Opérationnalisation des variables indépendantes
3.3. Méthodologie de collecte des données
3.3.1. Définition de la population
3.3.2. Les outils de collecte de données
Conclusion de la partie
DEUXIEME PARTIE : EVALUATION DE LA PERFORMANCE DU PROCESSUS COMPTABLE DE L’EISMV
Introduction de la partie
Chapitre 4 : Présentation de l’EISMV
4.1. Historique et Missions
4.1.1. Historique
4.1.2. Missions
4.2. Organisation
4.2.1. Autorités et Organes
4.2.2. Organisation pédagogique
4.2.3. Organisation administrative
4.3. Prestations et Partenariats
4.3.1. Prestations de Services
4.3.2. Partenariats
Chapitre 5 : Processus comptable de l’EISMV
5.1. Travaux journaliers
5.1.1. Collecte et classement des pièces comptables
5.1.2. La saisie comptable
5.2. Travaux périodiques
5.3. Travaux de fin d’exercice et édition des états financiers
5.2.1. Travaux de fin d’exercice
5.2.2. Edition des états financiers de synthèse
Chapitre 6 : Evaluation de la performance, analyses et recommandations
6.1. Evaluation de la performance du processus comptable de l’EISMV
6.1.1. Evaluation des activités
6.1.2. Evaluation des compétences
6.1.3. Evaluation de l’organisation
6.1.4. Evaluation de la satisfaction des clients
6.1.5. Détermination du taux de performance global
6.2. Analyse des résultats de l’évaluation
6.2.1. Analyse du taux d’activité
6.2.2. Analyse du taux de maîtrise
6.2.3. Analyse du taux de support structurel
6.2.4. Analyse du taux de satisfaction
6.2.5. Analyse du taux de performance global
6.3. Recommandations pour une amélioration de la performance globale
6.3.1. Recommandations sur le pôle « activités »
6.3.2. Recommandations sur le pôle « compétences »
6.3.3. Recommandations sur le pôle « organisation »
6.3.4. Recommandations sur le pôle « clients »
Conclusion de la partie
CONCLUSION GENERALE
ANNEXES
BIBLIOGRAPHIE