Détermination des indicateurs de performance

Table des matières

INTRODUCTION GENERALE
PARTIE I – CADRE THEORIQUE DE L’ETUDE
CHAPITRE 1 : PILOTAGE DE LA PERFORMANCE D’UN EPS
1.1. PERFORMANCE
1.1.1. Définition de la performance
1.1.2. Différents indicateurs de la performance
1.1.2.1. Concept d’indicateur
1.1.2.2. Détermination des indicateurs de performance
1.1.2.3. Indicateurs de performance
1.2. PILOTAGE DE LA PERFORMANCE
1.2.1. Détermination des indicateurs de pilotage
1.2.2. Indicateurs de pilotage
1.2.3. Acteurs de pilotage
CHAPITRE 2 : LE CDG ET LE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE DANS UN EPS
2.1. CONCEPT DU CONTROLE DE GESTION
2.1.1. Définition du contrôle de gestion
2.1.2. Positionnement du contrôle de gestion
2.1.2.1. Rattachement du contrôle de gestion au directeur général
2.1.2.2. Rattachement du contrôle de gestion au directeur administratif financier
2.1.2.3. Autre positionnement
2.1.3. ATTRIBUTIONS DU CONTROLE DE GESTION
2.2. OUTILS DU CONTROLE DE GESTION DANS LE PILOTAGE DE LA PERFORMANCE DES EPS
2.2.1. Contrôle budgétaire
2.2.2. Tableau de bord
2.2.3. Reporting
2.2.4. Prix de cessions internes
2.2.5. Coût cible
2.2.6. Balanced Scorecard
CHAPITRE 3 : METHODOLOGIE DE RECHERCHE DE L’ETUDE
3.1. MODELE D’ANALYSE
3.2. OUTILS DE COLLECTE ET D’ANALYSE DES DONNEES
3.2.1. Analyse documentaire
3.2.2. Entretien
3.2.3. Observation
3.2.4. Questionnaire
3.3. ANALYSE DES DONNEES
PARTIE II – CADRE PRATIQUE DE L’ETUDE
CHAPITRE 4 : PRESENTATION DE L’HOPITAL PRINCIPAL DE DAKAR
4.1. HISTORIQUE DE L’HPD
4.2. MISSIONS DE L’HPD
4.3. OBJECTIFS DE L’HPD
4.4. ACTIVITES ET PRODUITS DE L’HOPITAL PRINCIPAL DE DAKAR
4.4.1. Activités de l’HPD
4.4.1.1. Activités médicales
4.4.1.2. Activités chirurgicales
4.4.1.3. Activités médico-techniques
4.4.1.4. Activités administratives, financières et logistiques
4.4.2. Produits de l’HPD
4.3. ORGANISATION ADMINISTRATIVE DE L’HPD
4.3.1. Conseil d’Administration
4.3.2. Médecin-chef
4.4. SEPARATION DES FONCTIONS D’ORDONNATEUR ET DE COMPTABLE
4.5. ORGANES CONSULTATIFS
4.5.1. Conseil Supérieur d’Etablissement
4.5.2. Comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail
4.6. SERVICES DE L’HOPITAL PRINCIPAL DE DAKAR
4.6.1. Services administratifs et techniques
4.6.2. Services médicaux
4.6.3. Services chirurgicaux
4.6.4. Services médico-techniques
4.6.5. Services dépensiers
4.7. RESSOURCES HUMAINES
4.8. RESSOURCES FINANCIERES
4.9. INFRASTRUCTURES ET EQUIPEMENTS
CHAPITRE 5 : DESCRIPTION DU PROCESSUS DU CONTROLE DE GESTION AU SEIN DE L’HPD
5.1. PROCESSUS DE MISE EN ŒUVRE DU CDG A L’HPD
5.1.1. Outils de contrôle de gestion utilisés
5.1.2. Système budgétaire
5.1.2.1. Elaboration du projet de budget et les principes de budgétisation
5.1.2.2. Planification
5.1.2.3. Budget
5.1.2.4. Comptabilité analytique de gestion
5.1.2.5. Tableau de bord
5.1.2.6. Programme d’activité
5.1.2.7. Système d’information de gestion hospitalière
5.1.2.8. Contrôle interne
5.2. PRESENTATION SCHEMATIQUE DU PROCESSUS
Chapitre 6 : PRÉSENTATION ET ANALYSE DES RÉSULTATS
6.1. ANALYSE DES RESULTATS DE L’ETUDE
6.2. SYNTHESE DES FORCES ET FAIBLESSES DU PROCESSUS DU CONTROLE DE GESTION
6.3. RECOMMANDATIONS POUR L’AMELIORATION DU DISPOSITIF DU CONTROLE DE GESTION
6.3.1. Recommandations au médecin chef Directeur de l’HPD
6.3.2. Recommandations au contrôleur de gestion
CONCLUSION GENERALE
ANNEXES
BIBLIOGRAPHIE