Table des matières
Introduction générale
Chapitre 01 : Cadre théorique et conceptuel du changement organisationnel et de flexibilité de l’entreprise
Introduction
Section 01 : organisation définition et fondements théoriques
Définition
L’organisation selon les différentes écoles et théories organisationnelles classiques
1) L’école classique des organisations
Le Taylorisme avec F.W .Taylor (1856-1915)
Ford et le fordisme (1863-1947)
H. Fayol et l’administration industrielle
M. Wéber et la rationalisation de l’organisation (1864-1920)
2) La dimension sociale des organisations
L’école des relations humaines
Elton Mayo (1880-1949)
La théorie des relations humaine
La théorie des besoins et des motivations
L’apport d’Abraham Maslow (1908-1970)
La dimension humaine de l’entreprise par Douglas Mc Gregor (1906-1964)
Herzberg et la théorie des deux facteurs (1923-2000)
3) Le comportement des individus dans l’organisation
Leadership, dynamique de groupe et performance par les travaux de Kert Lewin (1890-1947)
R.LIKERT et le principe des relations intégrées (1903-1981)
Argyris et le développement du potentiel de l’individu dans l’organisation
Section02 : le changement organisationnel : natures, facteurs, aspects humains et managériaux.
La définition du changement organisationnel
Les facteurs déterminant et déclenchant du changement organisationnel
1) La technologie
2) Les caractéristiques de l’environnement
3) La taille de l’entreprise
4) La culture nationale
5) La culture nationale
Les acteurs du changement organisationnel
1) Le rôle des acteurs du changement organisationnel
Rôle de leader de l’organisation
Rôle de la direction générale
Rôle des cadres intermédiaires (les relais de communication d’action)
Le rôle des autres acteurs organisationnels
Le rôle des acteurs externes
2) Les types d’acteurs de changement
Le modèle de l’animateur
Le modèle de militant
Le modèle pilotes et copilotes
3) Le changement organisationnel et leadership
Les leaders : agents du changement organisationnel
La résistance au changement organisationnel
1) Les comportements des acteurs face au changement
Les proactifs
Les passifs
Les opposants
2) Les causes de la résistance au changement
Les causes individuelles
Les causes collectives
Les causes culturelles
Les causes organisationnelles
Les causes liées au changement
3) Comment faire face à la résistance ?
Section 03 : La flexibilité de l’entreprise une approche multidimensionnelle
La définition de la flexibilité de l’entreprise
Les formes de flexibilité
Flexibilité : capacité organisationnelle
Flexibilité : gérer le paradoxe changement et stabilité
La flexibilité est par essence dynamique
La flexibilité statique et flexibilité dynamique
Flexibilité, niveaux et formes
Les dimensions de la flexibilité
Capacité d’adaptation
Capacité d’apprentissage
Capacité d’anticipation
Domaines d’application de la flexibilité
La spécialisation flexible
Les technologies flexibles
L’atelier flexible
Le produit flexible
L’entreprise flexible
La flexibilité fonctionnelle
La flexibilité numérique
La flexibilité salariale
Section 04 : la flexibilité de l’entreprise et le changement organisationnel
La flexibilité organisationnelle
La flexibilité de ressources humaines :une clé du changement
Flexibilité quantitative externe
L’externalisation
La Flexibilité quantitative interne
La flexibilité fonctionnelle
La flexibilité des rémunérations
Le travail flexible
La flexibilité qualitative
La flexibilité quantitative
Le système de production
a) L’automatisation et flexibilité
b) Flexibilité et polyvalence
La polyvalence des individus
c) Organisation de la production et flexibilité
Le support structurel de flexibilité
Le support organisationnel de flexibilité
Support logistique de flexibilité
L’atelier flexible
La sous-traitance : une source de flexibilité
Conclusion
Chapitre 02 : Les facteurs expliquant l’évolution des configurations organisationnelles et la flexibilité de l’entreprise consécutives à l’introduction des NTIC
Introduction
Section 01 : NTIC, système d’information et concept organisationnel
La définition des NTIC
a) Les outils des NTIC
Les ordinateurs
Les logiciels
Les réseaux de télécommunication
Les puces intelligentes
b) Les applications des NTIC
Les espaces de communication
Les bases de données
Les Echanges de Données Informatisées (EDI)
L’enjeu stratégique et organisationnel des NTIC
Les NTIC : une ressource stratégique
NTIC, avantage concurrentiel et alignement stratégique
NTIC et le système d’information dans l’organisation
Le système d’information
L’interaction entre SI et organisation
1) les SI entrainent la centralisation
2) les SI entrainent la décentralisation
3) l’impact de certaines caractéristiques organisationnelles sur l’utilisation des SI
4) SI et organisation des interactions imprévisibles
5) Le SI facilite l’émergence de nouvelles formes organisationnelles
6) SI : outil d’aide à la prise de décision
Section 02 : NTIC, GRH et changement organisationnel
l’impact des NTIC sur la fonction et la gestion des ressources humaines 3
Approche de GRH par ses finalités stratégiques
Une évaluation de l’impact des NTIC sur la maitrise des finalités stratégiques de la GRH
La contribution des NTIC à une meilleure maitrise des finalités stratégiques de la GRH
Conditions générales d’efficacité et d’efficience des NTIC dans la GRH
NTIC , gestion des ressources humaines et changement organisationnel
La gestion des ressources humaines face aux changements organisationnels
Les ressources humaines face au changement technologique (NTIC)
NTIC, changement organisationnel et comportement des RH
Difficultés liées à l’introduction des NTIC
Différents comportements face au changement organisationnel
Aspect sociologique des acteurs face au changement organisationnel
Le processus de changement organisationnel comme enjeu
Section 03 : NTIC et l’apparition des nouvelles formes organisationnelles
La notion de configuration organisationnelle
La configuration et le design organisationnel selon Mintzberg
1) L’organisation à structure simple
2) La bureaucratie mécaniste
3) La bureaucratie professionnelle
4) L’adhocratie
5) La structure divisionnaire
Le positionnement des entreprises et la chaîne de valeur selon Porter
Chaine de valeur et la technologie (NTIC)
L’apparition des nouvelles formes d’organisation
1) L’organisation processuelle
2) L’entreprise virtuelle
3) L’entreprise réseau
4) L’externalisation en tant que nouvelle forme organisationnelle
Section 04 : NTIC, Management de connaissance et développement des compétences
NTIC et Gestion de connaissance
Quelques définitions
Une définition utilitaire
Une définition opérationnelle
Une définition fonctionnelle
Une définition économique
De la donnée à la connaissance
La donnée
L’information
La compétence
La connaissance
Les caractéristiques de la connaissance
La connaissance organisationnelle et la gestion de connaissance
La création et le transfert de connaissance
connaissance et apprentissage
L’apprentissage organisationnel comme processus de gestion des Connaissances
L’organisation hypertexte : (L’apport de I Nonaka et H.Takeuchi)
NTIC et nouvelles opportunités des démarches de management des Connaissances ( KM )
Interconnexions entre la gestion des connaissances et les NTIC
Une assimilation erronée des NTIC à la gestion des connaissances
Critères d’utilisation des NTIC dans la gestion des connaissances
III. NTIC et compétences
A.Le contexte de travail
B.Le contenu de travail
C.Les compétences
D .Implications managériales
Conclusion
Chapitre 03 : cas pratique Algérie-Télécom (Etude, Analyse, Résultats)
Introduction
Section 01 : présentation du terrain de recherche et construction des guides d’entretien
Une recherche par étude de cas multiples
Présentation du terrain de la recherche
1) Premier terrain d’étude : le niveau global
2) Deuxième terrain d’étude : le niveau des organisations
a) La sélection de ce cas
b) La collecte des données pour le cas retenu
III. Construction de guide d’entretien
1) Thème 1 : la présentation générale sur les cadres de l’organisation
2) Thème 2 : l’utilisation des NTIC
3) Thème 3 : le changement organisationnel
4) Thème 4 : la flexibilité de l’entreprise
Section 2 : étude du niveau global – les NTIC en Algérie
Les efforts du gouvernement algérien en matière des NTIC
1 .Les recommandations internationales
2.Les programmes d’action de l’Etac)
3.Les réformes dans le secteur des NTIC
La libéralisation des marchés de la poste et des NTIC
L’innovation technologie
La société de l’information et de connaissance
Le développement et la modernisation des services publics (l’évolution organisationnelle)
a) La réalité de l’entreprise algérienne
b) Les enjeux de modernisation du service public
c) Le défi de gouvernement électronique
d) Des obstacles de l’utilisation des NTIC dans les organisations et les administrations
La création de valeur organisationnelle au niveau globale (conditions)
a)L’implication des collectivités locales (nécessité, stratégie et objectif)
b) Les compétences humaines en matière de NTIC
Section 03 : Etude du niveau organisationnel : l’organisation – Algérie Télécom -Sidi Bel Abbes
Présentation de l’entreprise
L’activité majeure d’Algérie Télécom est de
Les objectifs de l’Algérie Télécom
L’organisation d’Algérie Télécom
Mesures d’accompagnement
Le texte de réglementation régissant l’activité de A.T
L’organigramme d’Algérie Telecom
Enquête par questionnaire sur la contribution des NTIC Sur le changement organisationnel (la flexibilité de l’entreprise)
Interprétation des résultats
1) La fiabilité de l’étude
2) Thème 1 : Présentation générale sur les cadres de l’organisation
3) Thème 2 :l’impact et l’importance de l’utilisation des NTIC
4) Thème 3 : le changement organisationnel
5) Thème 4 : La flexibilité de l’entreprise
1.La corrélation entre les sous thèmes 🙁 style de management et prise de décision, système d’information, la polyvalence et dynamique des salariées, la flexibilité du personnel)
2.Analyse des résultats
Conclusion
Conclusion générale
Bibliographie
Annexes
Table des matières
