Le concept de secteur informel

Table des matières

AVANT-PROPOS
TABLE DES MATIERE
INTRODUCTION GENERALE
Chapitre1 Systèmes d’information
Introduction
Section1 Les concepts clés d’un système d’information
1-Définition d’un système d’information
2-Analyse systémique de l’entreprise
3-Les différents types d’un système d’information dans l’entreprise
3-1-Selon les divers niveaux de l’entreprise
3-1-1-Les systèmes opérationnels(SO
3-1-2-Les systèmes de management opérationnels(SMO)
3-1-3-Les systèmes d’information stratégiques(SIS)
3-2-Selon les catégories fonctionnelles7
4-Les fonctions d’un système d’information
4-1-Recueil de l’information
4-2-Mémorisation de l’information
4-3-Traitement de l’information
4-4-Diffusion de l’information
5-Les frontières du système d’information
5-1-Système d’information, communication et culture
5-2-Système d’information et système de décision
5-3-Système d’information et structure
6-Les supports de diffusion de l’information
7-Le rôle d’un système d’information dans l’entreprise
Section2 Système d’information informel
1-Le secteur informel
1-1-L’origine du concepts et son évolution
1-2-La définition du secteur informel
La mise en place d’un système d’information formalisé dans les entreprises algériennes
1-3-Les caractéristiques du secteur informel
2-L’information en entreprise
3-La collecte de l’information informelle dans l’entreprise
4-Nature et rôle de l’information pour une entreprise
4-1-La nature de l’information collectée par une entreprise
4-2-Le rôle de l’information pour l’entreprise
Conclusion
Chapitre2 La taille de l’entreprise et le système d’information
Introduction
1-L’entreprise
1-1-Définition de l’entreprise
1-2-Classification des entreprises
1-3-Les fonctions de l’entreprise
2-L’impact des systèmes d’information sur les entreprises
2-1-Impacts économiques
2-1-1-La théorie des couts de transaction
2-1-2-La théorie de l’agence
2-2-Impacts organisationnels
3-Le système d’information dans les PME
3-1-L’implantation des systèmes d’information dans les PME
3-2-La Grille d’analyse des problèmes d’information dans les PME
3-2-1-Impact au niveau des spécificités organisationnelles
3-2-2-Impact au niveau des spécificités décisionnelles
3-2-3-Impact au niveau des spécificités individuelles
4-Les besoins d’un système d’information
4-1-Men
4-2-Message
4-3-Material
4-4-Machines
La mise en place d’un système d’information formalisé dans les entreprises algériennes
4-5-Method
4-6-Money
4-7-Measurement
5-La taille idéale de l’entreprise
6-Sept actions clés pour la mise en place d’un système d’information
6-1-Pertinence du système d’information
6-2-Créer un système en accord avec des objectifs clairs
6-3-Comment impliquer des utilisateurs tout au long du projet, de la conception à la réalisation
6-4-Commencer à résoudre les obstacles techniques
6-5-Déployer les technologies appropriées
6-6-L’assurance qualité
6-7-Mise en oeuvre et formation
Conclusion
Chapitre3 Cas de la société Algérienne d’AL ZINC- GHAZAOUETIntroduction
Section1 Le système d’information en Algérie
1-Les entreprises algériennes face aux enjeux des systèmes d’information
2-Un associé au bureau algérien du cabinet Ernst et Young présente le système d’information en Algérie
3-La sécurité des systèmes d’information dans les entreprises algériennes
Section2 La société Algérienne d’AL ZINC de GHAZAOUET
1-Présentation de l’entreprise
1-1-Présentation de la société AL ZINC
1-2-Les différents produits de AL ZINC
1-3-L’organigramme de l’entreprise
2-Certification LME
3-Système de Management Qualité et d’Information
3-1-Première étape Préparation du projet
3-2-Deuxième étape Mise en place du projet
4-Système de Management Environnementale
La mise en place d’un système d’information formalisé dans les entreprises algériennes
4-1-Amélioration continue Environnementale
4-2-Organisation Environnementale
5-La direction et la démarche Qualité de l’entreprise
5-1-Engagement de la Direction
5-2-La direction et les actions internes et externes
5-3-Valorisation des efforts et des succès Qualité des individus et des équipes Par la direction
6-Relation de la stratégie qualité à la stratégie globale de l’entreprise
6-1-Déploiement de la Qualité en objectifs dans toutes les fonctions de L’entreprise
6-2-Connaissance de la stratégie et des objectifs qualité par tout le personnel Et les indications pour y prendre part
6-3-Axes stratégiques de l’entreprise
7-Ecoute des clients ou usagers
7-1-Mesure de la satisfaction des clients
7-1-1-Niveau fonctionnel(Direction
7-1-2-Niveau exécution (Commercial
7-2-Prise en charge et traitement des réclamations clients et capacité de réactivité de l’entreprise
7-3-Prise en charge par anticipation des besoins explicites et implicites des clients
7-4-Compte-tenu de l’ensemble des besoins des clients ou usagers dès La conception des produits ou services
7-5-Identification des concurrents ou des entités offrant les mêmes produits Ou services
7-6-Réaction de l’entreprise face aux performances de ses concurrents Ou entités Offrant les mêmes produits ou services
8-La maitrise de la qualité
8-1-Maitrise de la qualité des produits et des services
8-2-Maitrise des processus opérationnels et de soutien
8-3-Maitrise de la qualité des prestation des fournisseurs et sous-traitants
9-Participation du personnel
9-1-Proposition d’action d’amélioration de la qualité par le personnel
9-2-Encouragement de l’implication du personnel dans la mise en œuvre La mise en place d’un système d’information formalisé dans les entreprises algériennes de la qualité
9-3-Information et formation du personnel pour atteindre les objectifs qualité
9-4-Information du personnel des actions et des succès qualité
Conclusion
CONCLUSION GENERALE
BIBLIOGRAPHIE
ANNEXES
Listes des figures
Listes des tableaux