Le concept de veille stratégique

Table des matières

Introduction Générale
Chapitre 1 : besoin d’information
I.1 Introduction
I.2 L’information, matière première stratégique
I.3 Stratégie et Information
I.3.1 L’analyse stratégique
I.3.1.1 Le modèle SWOT
I.3.1.2 Le modèle de Porter
I.4 Gestion des connaissances
I.4.1 Le modèle hiérarchique
I.4.2 Cycle de vie de la connaissance
I.4.3 Capitalisation des connaissances
I.4.4 Mémoire d’entreprise
I.5 Typologie d’information
I.5.1 Information blanche, grise ou noire
I.5.2 Information ouvert ou fermé
I.5.3 Information brute ou élaborée
I.5.4 Information interne ou externe
I.6 Les sources d’information
I.6.1 Les sources formelles
I.6.2 Les sources informelles
I.7 Cycle de renseignement
I.8 Système d’information
I.8.1 Définition
I.8.2 Le rôle de SI dans l’organisation
I.9 Concept et caractéristiques de l’environnement
I.9.1 Définition
I.9.2 Les grandes dimensions de l’environnement
I.9.3 L’incertitude de l’environnement
I.10 L’information utile pour comprendre son environnement
I.11 Vers une société d’information
I.12 Conclusion
Chapitre 2 : veille stratégique
II.1 Introduction
II.2 Origine et historique de la veille
II.3 Définition de la veille stratégique
II.4 les domaines de la veille stratégique :
II.5 Mode de fonctionnements et enjeux de la veille stratégique
II.6 Types de veille stratégique
II.6.1 La veille technologique
II.6.1.1 Définition
II.6.1.2 Objectifs de la veille technologique
II.6.1.3 Les formes et les enjeux de la veille technologique
II.6.1.4 Sources d’infirmation à surveiller pour la veille technologique
II.6.2 La veille concurrentielle
II.6.2.1 Définition
II.6.2.2 Les objectifs de la veille concurrentielle
II.6.2.3 Les enjeux de la veille concurrentielle
II.6.2.4 Sources d’infirmation et éléments à surveiller pour la veille concurrentielle
II.6.3 La veille commerciale
II.6.3.1 Définition
II.6.3.2 Les objectifs de la veille commerciale
II.6.3.3 Les champs d’application de la veille commerciale
II.6.4 La veille environnementale
II.6.4.1 Définition
II.6.4.2 La veille juridique
II.6.4.3 La veille sociétale
II.7 Règle des 4B
II.8 Veille active et Veille passive
II.9 Veilleur et signaux d’alerte
II.9.1 Veilleur
II.9.2 Cellule de veille
II.9.3 Signal d’alerte
II.10 La méthode L.E.SCAnning (VAS_IC)
II.11 Le Benchmarking
II .11 .1 Définition
II.11.2 Typologie du Benchmarking
II.11.3 la méthodologie du Benchmarking
II.12 Veille stratégique sur internet
II.12.1 Techniques de veille sur internet (push, pull)
II.12.2 Les applications de la surveillance sur le web
II.13 Le processus de veille stratégique
II.13.1 Surveillance de l’environnement
II.13.2 Exploitation des résultats
II.14 Système de vielle stratégique
II.14.1 La mise en place d’un dispositif de veille stratégique
II.15 Conclusion
Chapitre 3 : l’intelligence économique
III.1 Introduction
III.2 Historique
III.3 Intelligence économique : de quoi s’agit-il ?
III.3.1 Définition
III.3.2 Les rôles de l’intelligence économique
III.3.3 Les caractéristiques
III.3.4 Les enjeux stratégique
III.3.5 Les objectifs
III.4 Classification et problématique d’IE
III.4.1 Les niveaux d’intelligence économique
III.4.2 L’approche 5W 1H
III.5 Les trois volets d’intelligence économique
III.5.1 la veille stratégique
III.5.2 la protection du patrimoine immatériel
III.5.2.1 Que faut-il protéger ?
III.5.2.2 Pourquoi protéger?
III.5.2.3 Comment se protéger ?
III.5.3 l’influence
III.5.3.1 Qu’est-ce que l’influence ?
III.5.3.2 Le processus d’influence
III.5.3.3 Fonction et technique d’influence
III.6 Les cinq pôles de l’intelligence économique
III.7 Processus d’intelligence économique
III.8 La mise en oeuvre d’un système d’intelligence économique
III.8.1 Des considérations à prendre
III.8.2 L’animation de la fonction d’intelligence économique
III.8.3 Les acteurs du système d’intelligence économique
III.9 Veille stratégique au service de l’intelligence économique
III.9.1 de la veille stratégique à l’intelligence économique
III.9.2 la différence entre veille stratégique et intelligence économique
III.10 Modèles d’intelligence économique dans le monde
III.10.1 La France
III.10.2 Le Japon
III.10.3 Les États-Unis
III.10.4 L’Afrique
III.11 Conclusion
Chapitre 4 : Etude de cas
IV .1 Présentation d’Algérie Télécom
IV.2 Missions et objectifs d’Algérie Télécom
IV .2.1 Missions
V.2.2 Objectifs
IV .3 Organisation d’Algérie Télécom
IV.4 Organigramme
IV.5 Bilan des réalisations 2003-2013
IV.5.1 Réseau National
IV.5.2 Réseau International
IV.5.3 Réseau d’accès
IV.5.4 L’Internet
IV.5.5 Réseaux d’entreprises
IV.5.6 Réseau Commercial
IV.5.7 Les ressources humaines
V.6 Questionnaires
IV.6.1 Description du questionnaire
IV.6.2 Interprétation et analyse des résultats
Conclusion
Conclusion générale
Bibliographie