Les caractéristiques clés de l’identité

Table des matières

INTRODUCTION GENERALE
PREMIERE PARTIE : « STRATEGIE ET CHANGEMENT »
CHAPITRE I : « LE MANAGEMENT DU CHANGEMENT ET L’IDENTITE »
SECTION 1 : LE CONTEXTE GENERAL DES CHANGEMENTS
1. Un monde qui bouge
2. Changer. Pourquoi ?
3. Performance, motivation et changement
SECTION 2 : QU’EST CE QU’UN CHANGEMENT ?
1- Définition et origines du Changement
1-1- le Changement Individuel
1-2- Le Changement Organisationnel
2- Nature et types de Changement
2-1- Nature du Changement
2-2- Types de Changement
3- Les Principes Fondamentaux du Changement
3-1- Le Principe de Globalité
3-2- Le Principe de Rupture
3-3- Le Principe d’Universalité
3-4- Le Principe d’Indétermination
SECTION 3 : LES CARACTERISTIQUES CLES DE L’IDENTITE
1.La définition étymologique de l’identité
2. La définition fonctionnelle de l’identité
2.1. La flèche de l’identité de l’individu
2.2. La flèche de l’identité de l’organisation
3. Evénement et vecteurs d’identité
3.1. Les noms
3.2. Le passé symbolique
3.3. Les métiers
SECTION 4 : UN CHANGEMENT REUSSI FACE A UNE IDENTITE FORTE
L’ampleur du changement
L’entretien Identitaire
Le cycle de la négociation identitaire
CHAPITRE II : « PROCESSUS DU CHANGEMENT »
SECTION 1 : CONDUITE DU CHANGEMENT
Les approches du changement
L’approche « projet »
L’approche « consulting »
L’approche « ressources humaines »
2.Les Equipes Du Changement
2.1. De l’équipe de direction au groupe de pilotage
2.2. Les relais
2.3. Les sponsors
3.Les risques du changement
4.La déstabilisation du système
4.1. Les défauts de conception du projet
4.2. La communication
4.3. La mise en oeuvre
4.4. La réduction d’un projet à la formation des agents
5.Le Processus De Changement
SECTION 2 : DEMARCHE ET MECANISME DU CHANGEMENT
Les Etapes du Changement
Les Symptômes et les Priorités
Les Résistences
SECTION 3 : LES CINQ VOIES DU CHANGEMENT
1.les étapes du changement
1-2 – Piloter le changement
1-3 – Finaliser le changement
1-4- Donner des signes de reconnaissance
1-5- Sceller la cohésion
2- Impliquer Les Acteurs
2-1- Constituer une équipe projet
2-2- Utiliser le réseau du changement
2-3- Appuyer le réseau sur les cadres
2-4- Développer l’autonomie
2-5- Renforcer le rôle de gestion de la paix sociale
2-6- Légitimer le changement par les sponsors
3.Apporter de l’information
4. Développer et reconnaître les compétences
4.1. De la formation au développement
4.2. La démarche de développement des compétences des compétences
4.3. Changement et compétences
5. Accompagner le changement
CHAPITRE III : « LE PILOTAGE STRATEGIQUE DU CHAN GEMENT »
SECTION 1 : LES PRINCIPES DU PILOTAGE STRATEGIQUE.
1- Un Changement De Logique
1-1- Sortir ou non de la Logique Budgétaire ?
1-2- Des techniques de management au pilotage stratégique
2- Les Conditions de Réussite
3- L’évolution du rôle des dirigeants et de la culture d’entreprise
3-1- L’évolution du rôle des dirigeants
3-2- L’évolution de la culture d’entreprise
4. L’appropriation collective et transverse
SECTION 2 : ÉLABORER LA STRATEGIE DE L’ENTREPRISE
1- Définir le Cadre de Référence
1-1- l’objet du cadre de référence
1-2- Le contenu du cadre de référence
2- Analyser l’Environnement
2-1- Vers une culture de l’environnement
2-2- La méthode d’analyse de l’environnement
2-3- Le contenu de l’analyse de l’environnement
2-4- la nature des variables d’environnement
3- Structurer le Portefeuille d’Activités
3-1- l’indentification des domaines d’activités stratégique:
3-2- l’attrait stratégique des couple marchés/ produits
SECTION 3 : CHOIX DES LEVIERS D’ACTION
1- Effet de levier et stratégie de Restructuration
1-1- Un préliminaire et quatre étapes
1-2. L’attitude du Dirigeant
1-3- Comment combattre Chômage et Usure de l’Avantage Concurrentiel?
2- Effet de levier et Business Plan
3- Produire le Changement par le Leader Schip
4- Changer les systèmes et développer les compétences
SECTION 4 : EVALUER LA FAISABILITE ET LES RISQUES
1.Identifiez et évaluez la Faisabilité Techniques
2.Identifiez et évaluez la Faisabilité Calendaire
3.Identifiez et évaluez la Faisabilité Financière
4- Les Huit principaux risques du Stratège
4-1- Le Risque Technologique
4-2- Le Risque du Marché
4-3- Le Risque de Fausses Complémentarités
4-4- Le Risque Culturel lié au Risque Pays
4-5- Le Risque des Sous –Estimation du Mouvement des Autres Acteurs
4-6- Le Risque de la Mode
4-7- Les Risques Institutionnels
4-8- Risque Management et Stratégie
CHAPITRE IV : « LE MANAGEMENT OPERATIONNEL DU CHANGEMENT »
SECTION 1 : LE MANAGEMENT PAR PROJET
1- Introduction à la démarche
2- Les principes de la démarche
3- Déroulement global de la méthodologie d’un projet
4- Les étapes du processus de projet
SECTION 2 : LE PROJET CIBLE
1- Définition du projet
2- Analyse critique de l’existant
2.1- L’analyse du problème
2.2- Analyse des objectifs
2.3- Analyse des stratégies
2.4. Recherche et choix des solutions
3- Recherche de modes d’actions
3.1- Organisation
3.2- La communication et le marketing interne
3.3- Formation et Apprentissage
SECTION 3 : CONDUITE ET EVALUATION DE L’ACTION
1- La planification du processus de changement
2- Elaboration d’un plan d’action
3- Pilotage des actions de changement
3 .1- Choisir le leader du changement
3.2- Constituer l’équipe de projet « comité de pilotage »
3.3- Le réseau de changement (les pilotes)
4- Suivi et évaluation des résultats
SECTION 4 : MANGEMENT DE L’IMPACT EMOTIONNEL DU CHANGEMENT
1- Diagnostique de la situation actuelle
2- Identification et suivi des sources probables de résistance
3- Traitement des résistances et des blocages
4- La ritualisation et pérennisation du changement
4-1- L’état organique
4-2- La contrepartie
4-3- La facilitation
DEUXIEME PARTIE : « LE PILOTAGE DU CHANGEMENT DANS UNE BANQUE»
CHAPITRE V : « LE PILOTAGE BANCAIRE AU SEIN DE LA BADR »
SECTION 1 : QU’EST CE QU’UN MANAGEMENT BANCAIRE ?
1- L’Evolution du Management dans les Banques
1.1. L’analyse de la position actuelle des cadres intermédiaires dans les banques
1.2. Une description « Historique »
2- Les Défis Majeurs qui transforment le Management Bancaire
3- La Nécessité d’Evolution du Management Bancaire
SECTION 2 : CONSTRUIRE LE TABLEAU DE BORD DES DIRIGEANTS
1- Déterminer les Indicateurs du Tableau de Bord
2- le résultat stratégique
3- progrès des missions et projets
SECTION 3 : PRESENTATION DE LA BADR
Etapes d’évolution de la BADR
Analyse Et Interprétation Des Résultats
1- Missions et Objectifs
2- Stratégie de la Banque
SECTION 4: LA NOUVELLE ORGANISATION COMMERCIALE AGENCE « OCA »
1- Présentation du Projet « OCA »
1-1- Division de l’espace dédié (Particuliers – Entreprises)
1-2- Segmentation du portefeuille Clientèle de l’agence
1-3- Définition d’un portefeuille aux chargés de clientèle
2- Distinguer le Front Office du Back Office
3- L’Accueil
3-1- Aménagement du poste Accueil
3-2- Equipement du poste Accueil
4- Reconfiguration du Processus Versement
5- Banque Debout
6- Promotion et Développement de la Monétique
CONCLUSION GENERALE