Les spécificités des ERP

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Table des matières

INTRODUCTION GENERALE
PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE
Introduction première partie
Chapitre I : Les ERP et leur méthode d’implantation
1.1. Présentation d’un ERP
1.1.1. Contexte général des ERP
1.1.2. Les spécificités des ERP
1.1.3. Les bénéfices attendus de la mise en place d’un système ERP
1.2. Implantation d’un ERP et ses aléas
1.2.1. Démarche d’implantation de l’ERP
1.2.2. La prise en compte du coût dans l’implantation de l’ERP
1.2.3. Facteurs clés de succès ou d’échec de l’implantation d’un ERP
Conclusion
Chapitre II : Impact de l’implantation d’un ERP sur la performance
2.1. Notions de performance
2.1.1. Définition
2.1.2. Les quatre dimensions de la performance
2.2. Performance et ERP
2.2.1. Evaluation de la performance d’un système d’information
2.2.1. Impact sur la performance
Conclusion
Chapitre III : Méthodologie de l’étude
3.1. Le modèle d’analyse
3.1.1. La variable dépendante
3.1.2. Les variables indépendantes
3.2. Les techniques de collecte de données
3.2.1. L’entretien
3.2.2. L’observation
3.2.3. Analyse documentaire
3.2.4. L’analyse des données
Conclusion
Conclusion de la première partie
DEUXIEME PARTIE : CADRE PRATIQUE
Introduction deuxième partie
Chapitre IV : l’Organisation de l’Aviation Civile Internationale
4.1. Présentation générale de l’Organisation de l’Aviation Civile Internationale
4.1.1. Fondation de l’OACI
4.1.2. Fonctionnement de l’OACI
4.1.3. Objectifs stratégiques pour 2011 – 2012 – 2013
4.2. Le Bureau Régional de Dakar
4.2.1. Contexte historique
4.2.2. Le Bureau Afrique occidentale et centrale – OACI Dakar
Conclusion
Chapitre V : Description du processus actuel de gestion
5.1. IRIS Agresso
5.1.1. Présentation Agresso et de ses différents modules
5.1.2. Agresso et l’OACI
5.2. Description des processus avant et après l’implantation de l’ERP
5.2.1. L’avant Agresso
5.2.2. Après Agresso
Conclusion
Chapitre VI : Impact de l’implantation d’un ERP sur la performance de l’OACI
6.1. Evaluation de la performance de l’OACI
6.1.1. Evaluation de la performance organisationnelle
6.1.2. Evaluation de la performance financière
6.1.3. Evaluation de la performance humaine
6.2. Recommandations pour une amélioration de l’impact de l’implantation d’un ERP sur la performance
6.2.1. Recommandation – Performance organisationnelle
6.2.2. Recommandation – Performance économique
6.2.3. Recommandation – Performance humaine
Conclusion
Conclusion de la deuxième partie
CONCLUSION GENERALE
ANNEXES
BIBLIOGRAPHIE
Ouvrages
Revues et articles
Webographie

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