L’externalisation : essai de définition

Table des matières

Remerciement
Sommaire
Introduction générale
Chapitre1 : Externalisation et systèmes d’information, deux concepts qui interférent
Introduction
Section1 : Concepts clés de l’externalisation
1.L’externalisation : essai de definition
2.Externalisation et sous-traitance : des termes a considerer separement
3.Les nouvelles tendances de l’externalisation
3.1. L’externalisation Offshore
3.2. L’externalisation Nearshore
3.3. L’externalisation Onshore
4.Quels sont les activites pouvant etre externalisees
5.L’elargissement du cadre des activites externalisees
6.L’activite la plus touchee par l’externalisation
Section2: Concepts clés de systèmes d’information
7.Definition d’un systeme d’information
8.Les composantes d’un systeme d’information
9.Le role du systeme d’information dans l’entreprise
10.L’evolution des systemes d’information
11.Les differents types de systemes d’information
11.1. Perspective hierarchique
11.1.1. Au niveau operationnel
11.1.2. Au niveau de la gestion
11.1.3. Au niveau strategique
11.2. Perspective fonctionnelle
La direction de systemes d’information
Conclusion
Chapitre2 : L’externalisation des systèmes d’information
Introduction
1.Que signifie le terme externalisation d’un systeme d’information
2.Contexte historique du developpement de l’externalisation des SI
3.Les facteurs favorisant le developpement de l’externalisation des SI
3.1. Le developpement du marche de la prestation d’externalisation
3.2. Le developpement de technologies de l’information et de la communication
3.3. La situation financiere de l’entreprise
3.4. Le recours au benchmarking
3.5. Le mimetisme managerial
4.L’externalisation totale et partielle des systemes d’information
4.1. L’externalisation totale
4.2. L’externalisation partielle
4.3. L’internalisation totale
5.Quelles sont les activites de SI a externaliser
5.1. Les progiciels
5.2. La maintenance
5.2. L’hebergement
6.Les facteurs de succes de l’externalisation des SI
7.Les nouvelles tendances de l’externalisation des SI
7.1. Application Service Provider
7.2. Cloud Computing
8.La decision d’externalisation d’un systeme d’information
9.Les raisons qui poussent l’entreprise a externaliser les SI
10.Les benefices et les risques de l’externalisation
11.Le processus de l’externalisation des systemes d’information
11.1. Phase pre-decisionnelle
11.2. Phase de mise en oeuvre
11.3. Phase de fonctionnement-exploitation
12.Eclairage theorique de l’externalisation des systemes d’information
Conclusion
Chapitre3 : La TCT et la décision d’externalisation de systèmes d’information
Introduction
Section1 : La théorie des couts de transaction
1.L’emergence de la firme selon Coase
2.De Coase a Williamson et la nouvelle approche neo-institutionnelle
3.Les differentes structures de gouvernance
3.1. Le marche
3.2. L’hierarchie
3.3. Les formes hybrides
4.Les couts de transactions et l’economie des couts de transaction
4.1. Les hypotheses comportementales
4.1.1. La rationalite limitee
4.1.2. L’opportunisme
4.2. Les caracteristiques de la transaction
4.2.1. La specificite des actifs
4.2.2. La frequence
4.2.3. L’incertitude
5.L’interaction entre les hypotheses comportementales, les caracteristiques de la transaction et son impact sur les couts de transaction
6.L’arbitrage entre les differentes structures de gouvernance
Section 2 : La décision d’externalisation des systèmes d’information traitée par la TCT
7.L’economie des couts de transactions et l’externalisation des systemes d’information
8.Les differents couts de systemes d’information selon la TCT
8.1. Les couts de coordination
8.2. Les couts de production
8.3. Les couts de transaction
9.L’impact de la specificite des actifs sur la decision d’externalisation des SI
10.L’impact de l’incertitude sur la decision d’externalisation des SI
11.L’impact de la frequence de transaction sur la decision d’externalisation des SI
12.Le contrat d’externalisation selon la theorie des couts de transaction
12.1. Le contrat classique
12.2. Le contrat neoclassique
12.3. Le contrat relationnel
Conclusion
Chapitre4 : Cas pratique de quelques entreprises de la willaya de Tlemcen
Introduction
La problematique de recherche et les hypotheses proposees
Les variables de mesure
Les fonctions de systemes d’information etudiees
Le modele conceptuel de recherche
Methode de collecte des donnees
L’analyse des questions posees
Les entreprises interrogees
Les outils d’analyse
L’analyse descriptive
Les couts de transaction engendres par l’externalisation de fonctions systemes d’information
Le test de fiabilite
Test des hypotheses et validation des resultats
Conclusion
Conclusion générale
Bibliographie
Annexes
Liste des figures
Liste des tableaux
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