Unité de courrier hybride

Table des matières

Chapitre Introductif
Chapitre 1 : Avant-Propos
A- Historique de la logistique dans le monde – La logistique – Introduction à la logistique
B- La logistique en Tunisie
C- Les acteurs majeurs de la logistique en Tunisie
D- Présentation de la poste
a- Présentation de la Poste Tunisienne
b- Réseaux des services postaux
c- Politiques et stratégies
d- Présentation de la direction centrale des produits postaux
e- Structures de la direction centrales des produits postaux
Chapitre 2 : Etude des données
A- Présentation du produit
a- Données générales et statistiques – Données générales sur le produit – Les produits de Rapid-Poste
b- Etude de satisfaction client – Analyse
c- Etude de satisfaction des clients des services concurrents – Analyse
Chapitre 3 : Etude comparative et Résultats
A- Etude comparative
B- Résultats
Chapitre 4 : Conclusion