CONDUITES ET ETUDES FINANCIERES DU PROJET

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Raisons et choix d’implantation

Le choix de la localisation s’est porté sur la ville de Toamasina parce que c’est l’une des villes les plus urbanisées du pays. En effet, cette ville présente une forte agglomération car du côté de l’enseignement, on peut y voir à la fois des écoles, des lycées, des collèges, des instituts supérieurs et une université publique.
Comme l’une de nos stratégies est la proximité, le choix du site s’est focalisé sur cette dernière. Le site choisi c’est à dire le quartier de Bazar Be, allant de l’Ecole primaire publique Maurice GUYOT jusqu’à l’Agence JIRAMA au nord, allant de l’école Saint Joseph de Cluny jusqu’à la Galerie Alexandre au sud ; répond tout à fait à notre objectif car tout d’abord, on se place à proximité des clients potentiels pour la connexion Internet et le multiservices (écoles et bureaux). Ensuite, il y aussi la présence du marché de Bazar Be qui est le plus grand marché de Toamasina et enfin, vu que c’est le centre ville, c’est une zone où une grande partie de la population de Toamasina transite.
Le quartier de Bazar Be est toujours animé durant la semaine (sauf le dimanche après midi) du fait de l’existence du marché. C’est un site présentant une forte densité (de part la circulation des travailleurs, ses étudiants, des commerçants et bien d’autres encore). Le quartier est plus ou moins complet du point de vue infrastructure car on peut y voir des écoles, des grandes surfaces, des magasins, des stations services, etc.
Le centre ville connaît constamment une expansion ainsi qu’une amélioration, la création de nouveaux magasins de ventes, des grandes surfaces, l’amélioration des stands du marché….Les caractéristiques du site présentent de gros avantages pour nous car d’un point de vue général, elles contribuent à la stratégie appliquée qui est la proximité des clients.
Le site ne présente pas que des avantages, il présente également des inconvénients comme la présence de la plus grande partie de la concurrence et le mauvais état des routes qui a un impact sur l’accessibilité. Comme nous n’avons pas encore les moyens nécessaires pour l’acquisition du local, nous allons le louer pendant une durée indéterminée. Nous envisageons également dans le local quelques travaux d’aménagement.

Situation géographique

Le contexte physique et environnemental, le contexte sociodémographique et le contexte économique vont être mis en évidence dans cette partie.

Contexte physique et environnemental

Dans ce sous paragraphe, nous allons exposer successivement la localisation, la climatologie et la géologie de la ville de Toamasina.

Localisation1

La commune urbaine de Toamasina est le chef lieu de la région Atsinanana, et non moins la capitale économique de Madagascar. Elle est située sur la côte Est de Madagascar, entre la latitude Sud 18°09’21’’ et la longitude Est 49°24’50’’. Toamasina est bâtie sur une terre sablonneuse, de basse altitude de 5 à 6 mètre au dessus du niveau de la mer. Elle s’étend sur une superficie de 28 km2.
Sur le plan géographique, elle est délimitée :
 Au Nord par le district de Toamasina II .
 A l’Ouest par celui d’Ambatondrazaka .
 Au Sud par Brickaville .
 Et à l’Est par l’Océan Indien.
Elle est desservie par voie routière via la Route Nationale 2, par voie ferroviaire via Tananarive Côte Est ou TCE et par voie aérienne par Air Madagascar.

Géologie

Deux types de terrains géologiques caractérisent la commune urbaine de Toamasina. Les terrains sédimentaires et cristallins.
Pour les premiers types, il s’agit d’alluvion, de sables, de dunes vives, de grès peu solidifiés, bordant la côte de Toamasina, et une prédominance de type infra graphite pour les terrains cristallins.

Contexte sociodémographique

La connaissance de la population et de son milieu social sert de base dans le processus de développement d’une région.
Ainsi, nous allons jeter un coup d’oeil sur la démographie, le milieu social, tel que l’éducation et la santé, les infrastructures sociales et quelques indicateurs sociodémographiques de la Commune Urbaine de Toamasina.

Les industries

Concernant les industries, elles se caractérisent surtout par la prédominance de la branche agro-alimentaire qui en représente 60,9%, dont 22% sont localisées à Toamasina. Il y a lieu également de mentionner la prédominance des micros entreprises utilisant moins de 5 salariés, qui constituent les 55% du secteur industriel de l’ex- province de Toamasina.
Les Petites et Moyennes Entreprises (PMI-PME) de moins de 50 salariés représentent 42,8%. Et les grandes entreprises de plus de 200 salariés ne sont que de 0,5%. Il est à noter toutefois le poids non négligeable du secteur industriel qui fournit les 4,4% de la valeur ajoutée de la région et 4,6% de la production du secteur formel2.

Le tourisme

Quant au tourisme, la Ville de Toamasina offre de nombreux sites et hôtels. Parmi les quatre étoiles, on peut citer le Sharon et le Neptune, Java Hôtel, Le Calypso. Par ailleurs, il y a lieu de citer le parc d’Ivoloina, avec ses variétés d’orchidées et ses lémuriens. Musée, plages et lieux touristiques constituent également des potentiels de la Ville de Toamasina.

Domaine de l’étude

Le secteur de la télécommunication englobe tout ce qui touche les technologies liées à la communication (téléphonie, Internet,…). Selon la Loi 2005-027 du 17 Octobre 2005, il y a deux catégories d’entreprises possibles en matière de télécommunication. L’activité de Cybercafé Multiservices concerne la première : « prestation de services » et non la seconde possibilité : être « opérateur » comme les entreprises telles qu’Orange ou DTS.
Nous avons opté sur la première qui est le cybercafé et Multiservice.

La spécificité du marché global

Le marché est un champ d’action préalable aux champs d’action commerciale de l’entreprise. C’est un lieu de rencontre potentiel de l’offre et de la demande1. Pour nous, le marché est la capacité de servir les clients et de leur donner une satisfaction au moyen d’une prestation de services. Il est constitué par un marché en amont pour le centre : il constitue les facteurs de réalisation, de fournisseurs des matières consommables et accessoires en informatique, de services,… Le centre dépendra également du marché en aval aux moyens de ses clients distributeurs, acheteurs et consommateurs.

Le choix du marché à affronter

Toamasina représente divers secteurs d’activité. Nous avons en l’occurrence le domaine de l’exportation des produits locaux qui a pour but d’expédier les produits malgaches hors de notre territoire et en vu d’en tirer des devises. Nous avons également le secteur mixte au moyen de traitement informatique pour faciliter l’échange d’information. Ces marchés cibles s’orienteront toujours aux actions sociales.
Nous nous attacherons au créneau d’échanges commerciaux et des services. En plus, la technologie ne cesse pas de se développer. C’est pourquoi nous aborderons le secteur tertiaire à l’informatique à travers le cybercafé et multiservice liés à ce secteur afin d’assurer l’épanouissement intellectuel et technologique envers notre région.

ANALYSE DE L’OFFRE ET DE LA DEMANDE

L’Internet est surtout utilisé en milieu urbain. Il nous faut donc implanter le cybercafé dans un centre à forte urbanisation. Les études montrent que dans la province de Toamasina, Toamasina I est la région la plus urbanisée. Nous entendons par urbanisation la scolarisation et l’activité économique.
Les études montrent que ce sont les étudiants et les élèves qui constituent la catégorie de clientèle qui utilise le plus le cybercafé comme moyen d’accès à l’Internet. Toamasina I est la région la plus scolarisée de Toamasina. C’est la seule qui possède à la fois des collèges, des lycées, des écoles supérieures et une université.

La spécificité de l’offre globale

Durant les années d’exercice, l’offre globale représente la variation de quantité offerte au sein du centre sans que le prix de ce service se modifie, ni sous une influence d’autres facteurs (temps, …). L’offre est une fonction croissante en fonction du prix du service à rendre. Si le prix d’un service augmente, tous les opérateurs économiques se concentreront à cette activité, alors que le nombre d’offreur augmente aussi. La nécessité individuelle ou collective des biens ou services d’un client conditionne le nombre des offreurs existants. L’offreur devrait rendre une qualité de service et le choix de prestation afin que les quantités offertes par les clients soient satisfaisantes.
Du point de vue technologique, nous utilisons des matériels NTIC (Nouvelle Technologie de l’Information et de la Communication). En termes de connexion, nous avons opté pour l’ADSL qui offre une connexion à haut débit offrant ainsi une fluidité lors des téléchargements de sites web. La connexion se fera en abonnement auprès du fournisseur d’accès DTS (Data Telecom Service) à raison de 213 000 AR TTC par mois pour un débit jusqu’à 1 Mégaoctet/seconde.
En terme de matériels de connexion, nous offrons aux clients des ordinateurs puissants et divers accessoires (Webcam, micro casque, joystick) dans le but d’allier performance et efficacité. La technologie utilisée fera l’objet de garantie fournisseur et aussi d’une maintenance périodique.

L’analyse de l’offre sur le lieu d’implantation

L’étude de l’offre consiste à constater et à analyser les offreurs sur ce marché, ainsi que les éléments qui composent réellement les marchés de produits et les services offerts. Elle permet d’offrir l’optimum de production en satisfaisant les clients de leurs services attendus et de mettre en oeuvre le politique marketing relatif à la demande.
Pour nous, la création d’un site de l’entreprise est une première introduction descriptive de notre offre, mais, notamment avec une équipe, bon nombre de développement facilite l’exploitation des données informatiques des clients et assure la réussite des étudiants concernant toutes les formations existants. Un contact direct avec le Gérant permettrait aux clients d’identifier rapidement les possibilités que notre centre envisagerait d’entreprendre.
Les entreprises des pays riches cherchent aujourd’hui à avoir recours à l’offshore en externalisant leurs activités stratégiques jugées secondaires et elles ne gèrent que les activités stratégiques en interne. Le taux de ces entreprises qui confient partiellement ou intégralement la gestion de ses activités non stratégiques à un prestataire ne cesse d’augmenter. En plus, ce principe leur permettra d’effectuer les travaux à forte valeur ajoutée et ainsi de satisfaire ses employés en leur confiant des fonctions très valorisantes.

Stratégie marketing à adopter

Le Marketing se définit, comme « Etat d’esprit », et des techniques permettant à une entreprise de conquérir des marchés, voire d’en créer, de les conserver et de les développer.
L’état d’esprit ou l’attitude marketing équivaut à se placer systématiquement du point de vue du consommateur et à analyser constamment les besoins et les désirs de la clientèle de façon à s’y adapter plus efficacement que la concurrence.
« L’optique marketing est en effet une logique de besoin. Elle revient à proposer aux clients le produit, la satisfaction qu’ils souhaitent à l’endroit, au moment, sous la forme et au prix qui leur conviennent »1.
Ensuite, le projet doit inciter le client par différents moyens de communication pour lui évoquer l’achat ou l’utilisation de produit ou service, en vue d’attendre des objectifs de développement de son chiffre d’affaires.

L’objectif marketing de notre centre

L’objectif marketing est de prospecter des clients, puis ils doivent être bien accueillis et bien servis comme il faut pour les fidéliser, c’est-à-dire les conserver, enfin de les développer pour avoir une image et la notoriété du centre envers les concurrents sur le marché. Car « la tâche primordiale n’est plus de satisfaire les clients, mais de les rendre enthousiastes et fidèles »2.
En effet, nous avons adopté quelques stratégies de commercialisation, à savoir : la stratégie push, la stratégie pull.

La stratégie push

La stratégie push consiste à faire pousser les produits ou les services vers les clients, c’est-à-dire que le projet assure la présentation des produits ou des services par la force de vente et le réseau de distribution pour promouvoir et les vendre auprès des clients (par exemple : aides et monitorings pour les nouveaux, …).
Elle s’appuie essentiellement sur les avantages offerts aux clients.

La stratégie pull

La stratégie pull consiste à attirer les clients par les produits et services offerts par le centre. Les éléments moteurs principaux sont la politique de communication notamment la promotion (par exemple : heures de connexions gratuites, …).
En principe, nous allons adopter les stratégies pull qui sont plus avantageuses pour la publicité de service dans la région d’exploitation dans la mesure où elles donnent une plus grande satisfaction vis-à-vis des clients. Pour cela, les clients font une grande confiance au centre pour guider son choix.

La stratégie de croissance par Intégration

L’intégration en amont : une telle stratégie consiste à mieux contrôler et éventuellement à racheter les fournisseurs.
L’intégration en aval : elle consiste à mieux contrôler et éventuellement racheter les distributeurs. L’intégration horizontale : elle consiste enfin à contrôler et éventuellement racheter certains de nos concurrents.
La stratégie de croissance par intégration en amont, nous semble très utile à notre projet, par la collaboration avec les entreprises pour la négociation pour notre produit tel que la photocopie provenant de la société et les fournisseurs sélectionnées qui nous accordent un prix bas sur l’achat des matières consommés, dans le but de réduire le coût pour avoir un bénéfice important.

Positionnement

C’est la définition de la position que l’on va chercher à donner aux produits de notre centre par rapport aux produits concurrents. C’est-à-dire la conception d’un produit et de son image dans le but de donner une place déterminante dans l’esprit des clients ciblés.
Cette position pouvant être définie en termes de qualité de service offerte (jeux en réseaux ou en lignes par exemple), et de prix.

Le Marketing-mix

Par définition, le Marketing Mix est l’art et la science de choisir, de doser, de combiner parmi un ensemble de moyen d’action ceux qui permettront d’atteindre au moindre coût et efficace les objectifs de vente et profit fixé par le marché1.
Dans notre cas, nous envisageons déjà comment améliorer la qualité et la quantité des services. McCarthy a proposé de regrouper ces variables en quatre catégories, qu’il a appelé les « 4P » : le produit, son prix, sa mise en place ou distribution, et sa promotion ou communication2, pour atteindre les objectifs visés sur le marché.

Table des matières

PREMIERE PARTIE: ANALYSES STRATEGIQUES DU PROJET
CHAPITRE I : RENSEIGNEMENTS GENERAUX
Section I : PRESENTATION GENERALE
§1 Historique du projet
1.1 Historique dans le monde
1.2 Historique du projet à Madagascar
§2 Présentation du secteur et de son environnement en général
Section II : STATUT JURIDIQUE DES CYBERCAFES ET MULTISERVICES
§1 Opérateurs
§2 Prestataires de services
Section III : PRESENTATION SUCCINCTE DU LIEU D’IMPLANTATION
§1 Raisons et choix d’implantation
§2 Situation géographique
2.1 Contexte physique et environnemental
2.1.1 Localisation
2.1.2 Climatologie
2.1.3 Géologie
2.2 Contexte sociodémographique
2.2.1 Evolution de la population1
2.2.2 Répartition de la population
2.2.2.1 Répartition par âge et par sexe.
2.2.2.2 Répartition par ethnie
2.3 Milieu social
2.3.1 Education
2.3.2 Santé
§3 Contexte économique
3.1 Potentialité économique
3.1.1 Le Grand Port de Toamasina
3.1.2 Les industries
3.1.3 Le tourisme
3.2 Institutions financières
3.3 Organisme et programme d’appui au développement
§4 Forces et faiblesses du projet
4.1 Menaces et faiblesses
4.2 Opportunités et forces
CHAPITRE II : ETUDES DE FAISABILITE
Section I : ANALYSE DE MARCHE
§1 Domaine de l’étude
§2 La spécificité du marché global
§3 Le choix du marché à affronter
Section II : ANALYSE DE L’OFFRE ET DE LA DEMANDE
§1 Analyse de la demande
1.1 La spécificité de la demande
1.2 La présentation de la demande
§2 Analyse de l’offre
2.1 La spécificité de l’offre globale
2.2 L’analyse de l’offre sur le lieu d’implantation
2.3 La motivation et la fréquence de capacité d’offre
Section III : ETUDE DE LA CONCURRENCE ET STRATEGIES MARKETINGS
§1 L’analyse de la concurrence
1.1 La spécificité de la concurrence
1.1.1 Les concurrents directs
1.1.2 Les concurrents indirects
§2 Stratégie marketing à adopter
1.1 L’objectif marketing de notre centre
1.2 La stratégie push
1.3 La stratégie pull
1.4 La stratégie de croissance par Intégration
1.5 Positionnement
§2 Le Marketing-mix
2.1-Politique de produit
2.2 Politiques de prix
2.3 Politique de distribution
2.4 Politique de communication et de promotion
§3 La stratégie de fidélisation de la clientèle
CHAPITRE III : ETUDES TECHNIQUES
Section I : MODE D’EXPLOITATION ENVISAGEE
§1 Description
1.1 Le Cybercafé pour connexions Internet et Jeux en réseaux ou en lignes
1.2 Le multiservice
§2 Equipements et matériels
2.1 Matériels et mobiliers de bureau :
2.2 Les matériels informatiques pour le cybercafé et multiservice :
Section II : CHOIX-TYPE DE L’ENTREPRISE
§1 Types d’entreprises
1.1 Selon son activité
1.2 Selon sa dimension
1.3 Selon son aspect juridique
§2 Raisons du choix
Section III : ETUDES ORGANISATIONNELLES ET LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
§1 Personnels
§2 Organigramme et tâches opérationnelles
2.1 Organigramme :
2.2 Les tâches opérationnelles :
2.3 La politique de la Gestion des Ressources Humaines :
DEUXIEME PARTIE: CONDUITES ET ETUDES FINANCIERES DU PROJET
CHAPITRE I : LES COUTS DES INVESTISSEMENTS
Section I : LES INVESTISSEMENTS NECESSAIRES
§1 Généralités
§2 Nature des immobilisations
2.1 Les immobilisations incorporelles
2.2 Les immobilisations corporelles
2.2.1 Matériels d’exploitation
2.2.2 Matériels et mobiliers du bureau
2.2.3 Matériel de transport :
2.2.4 Installations techniques
2.2.5 Matériel de communication
Section II : L’AMORTISSEMENT DES BIENS
§1 Généralités
§2 La valeur résiduelle2
§3 La spécificité de l’amortissement
Section III : LE FINANCEMENT DU PROJET
§1 Le Fonds de Roulement Initial (FRI)
§2 Répartition de financement
§3 Bilan d’ouverture
§4 Le remboursement des dettes
CHAPITRE II : L’ETUDE DE LA RENTABILITE
Section I : LES COMPTES DE GESTION
§1 Les produits
§2 Les charges
2.1 Les achats consommés de matières et fournitures
2.2 Les achats non stockés
2.3 Les services extérieurs
2.4 Les autres services extérieurs
2.5 Impôts et taxes
2.6 Les charges de personnel
2.7 Les autres charges
2.8 Les charges financières
2.9 Les Dotations aux Amortissements
Section II : LE COMPTE DE RESULTAT PREVISIONNEL
Section III : L’ETUDE BILANCIELLE ET LA TRESORERIE
§1 Le bilan prévisionnel
§2 Le tableau de flux de trésorerie
§3 Le plan de financement
CHAPITRE III: LES EVALUATIONS ET LES IMPACTS DU PROJET
Section I : LES EVALUATIONS SOCIO-ECONOMIQUES
§1 La Valeur Ajoutée
§2 Evaluation sociale
Section II : EVALUATION FINANCIERE
§1 L’évaluation financière selon les structures
1.1 Généralités sur les ratios
2.1 Les ratios à analyser
2.1.1 Le ratio de bénéfice net
2.1.2 Ratio de rentabilité commerciale
2.1.3 Ratio de rentabilité financière
2.1.4 Ratio d’autonomie financière
§2 L’évaluation financière selon les outils
2.1 La valeur actuelle nette (VAN)
2.2 Le Taux de Rentabilité Interne
2.3 L’indice de Profitabilité
2.4 La Durée de Récupération des Capitaux Investis
§3 L’évaluation financière selon les critères
3.1 La pertinence
3.2 L’efficience
3.3 L’efficacité du projet
3.4 La durée de vie
§4 Le Seuil de Rentabilité
Section III: LES IMPACTS DU PROJET
§1 Les impacts financiers
§2 Les impacts économiques
§3 Les impacts sociaux
CONCLUSION
BIBLIOGRAPHIE

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