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Dans le concept de mondialisation de l’économie, l’entreprise est contrainte de s’ouvrir vers l’extérieur, tout en gardant la maîtrise de son environnement (interne qu’externe). Sa réussite ou son échec dépendra de sa capacité ou de son incapacité de maîtriser la collecte, traitement, et la diffusion de l’information à des fins stratégiques. La complexification croissante caractérisée par une concurrence accrue, la mondialisation des échanges, une forte évolution tant sur la technologie que sur le plan règlementaire ou économique de l’environnement obligent l’entreprise à anticiper ; à innover en une prise de décision rapide et efficiente. Etre à l’écoute de son environnement est une attitude essentielle pour se positionner dans une perspective de performance et de création. La maîtrise de l’information est devenue alors primordiale dans l’entreprise ; l’information elle même constitue la matière première la plus importante dans la vie de l’entreprise et considérée comme une ressource à part entière.
L’environnement de l’entreprise et le champ d’application de notre étude
Beaucoup d’études ont été faites sur l’aboutissement à la performance de l’entreprise, ces recherches ont essayés de nous montrer qu’il existe des éléments, des facteurs ou des composantes qui peuvent être identifiés et considérés comme constant conduisant à cet performance. Nous allons retenir deux principaux bases qui orienteront nos travaux d’études, à savoir la stratégie manageriel et organisationnel et le système d’information. Nous nous efforçons de placer et de mener une étude plus approfondie au tour de ces deux concepts et de ces relations afin d’en tirer une conclusion sur la performance ou le contre performance de l’entreprise. Cette étude prendra un caractère multidimensionnel à cause de la complexité et les interactions qui s’enchevêtrent au tour de ce sujet ; donc elle ferra appel à plusieurs analyses pour multiplier les chances de saisir les traces d’une existence de relation entres les deux concepts avancés.
L’environnement et le domaine managérial et organisationnel de l’entreprise
Dans notre processus d’étude, l’analyse des dimensions environnementales s’avère très important et approprié pour notre démarche, car elle est non seulement l’objet de notre sujet mais aussi la variable explicative de notre problématique. De plus, nous savons que l’étude de l’environnement a été depuis longtemps prise en compte dans la démarche stratégique.
Les caractéristiques de l’environnement de l’entreprise
Le dynamisme de l’environnement stratégique de l’entreprise
Le dynamisme est déterminé à travers le degré de changement ou de variation des facteurs constituants l’environnement ; il peut être défini en fonction de degré de changement des facteurs de l’environnement pris en considération lors d’une décision. Ce dynamise est défini d’une part selon la fréquence de changement dans la sélection des facteurs environnementaux ; et d’autre part, selon le changement dans les facteurs environnementaux retenus par la pris de décision.
C’est la capacité de l’entreprise à prévoir le changement ou l’apparition de changement est le credo du concept du dynamisme de l’environnement stratégique de l’entreprise. Dans notre cas d’étude, le changement de l’environnement peut être, l’apparition des nouveaux concurrents sur le marché, ou des produits de substitutions, ou un changement de règlement et des normes ou apparition des nouveau technique ou technologique…. Notre étude de l’analyse du dynamisme de l’environnement de l’entreprise tente donc à déterminer l’ensemble des éléments pouvant modifier la structure concurrentielle. Ainsi, le dynamisme est caractérisé par l’instabilité du marché de l’entreprise. Dans cette optique, il semble que le rapport qu’entretienne l’entreprise avec d’autres parties prenantes peut s’ajouter aux différents éléments déterminants le dynamisme environnemental. Se sont les entreprises qui créent le dynamisme de l’environnement.
L’incertitude de l’environnement stratégique de l’entreprise
L’incertitude se caractérise par le manque d’information sur l’environnement rendant plus difficile la mise en place d’une prévision plus efficace. Si l’information est suffisamment défaillante, il est presque impossible de faire des estimations probabilistes sur les événements qui seraient probablement apparaître, de ce faite d’après, l’incertitude sera considéré comme présente. En conséquence, la capacité suffisante ou insuffisante à prévoir les événements futurs dans le domaine du management d’entreprise est donc une notion très importante du concept d’incertitude car cela peut influencer les manageurs dans le cadre de décision stratégique.
L’incertitude peut être définie et classée en trois catégories; d’abord, on peut l’établir à partir de l’effet de l’environnement sur l’entreprise. Ensuite, l’incertitude peut être perçue à travers tout ce qui pourrait les conséquences des réactions ou des réponses de l’entreprise face à une situation. De là dégage donc une manque de connaissance et de capacité à prédire les conséquences d’un type d’action de l’entreprise. Et en fin, elle peut être définie sur l’évolution de l’environnement qui va être perçue comme un état incertain ou une situation d’incertitude. Dans notre étude, une situation d’incertitude corresponde à l’incapacité à comprendre ou à prédire l’état d’un environnement à cause du manque d’information concernant le pilotage et le management de l’entreprise ou à cause d’un manque de compréhension des interrelations des éléments qui composent l’environnement.
D’après toutes ces analyses, nous raisonnons que la résolution du problème d’incertitude occupe une place importante dans les différentes processus de décision, et nous tenons à affirmé que l’incertitude représente un écueil à la prédiction et par conséquent elle va beaucoup gêner la manière dont l’entreprise va gérer et maîtriser son environnement.
La turbulence de l’environnement stratégique de l’entreprise
Beaucoup d’études ont été faites sur la turbulence de l’environnement, c’est l’instabilité des constituants de l’environnement ou encore par des changements fréquents des données environnementales qui étaient considérées comme stable et qui ont donc subit des modifications (la rapidité des changements constatés) ; elle est comme une évolution rapide des facteurs économiques. Cependant, une vitesse de réaction lente peut être dangereuse pour une entreprise dans un environnement turbulent. Il est indiscutable que, plusieurs événements peuvent être inattendus ou imprévisibles ; ainsi ces événements sont impossibles à anticiper. Incontestablement, la connaissance du rythme de transformation de l’environnement est donc très importants est difficile à réaliser d’où l’idée que la turbulence doit être définie en fonction de la difficulté à prévoir le changement. La turbulence de l’environnement externe de l’entreprise est caractérisée par l’imprévisibilité car l’environnement est devenue de plus en plus diversifié et s’accompagne toujours de retournement de la situation.
En somme, la turbulence correspond donc aux stades périlleux dans l’évolution des environnements de l’entreprise et peut donc conduire à une perte de contrôle de l’organisation et présente parfois un caractère de danger. C’est pourquoi, la turbulence est la raison d’être du management car les dirigeants devraient gérer un ensemble de surprise et de changements discontinus. La présence de la turbulence de l’environnement se justifie par la mondialisation de l’économie dans laquelle les relations entre entreprises s’orientent vers l’internationalisation des marchés.
La complexité de l’environnement de l’entreprise
La complexité peut prendre plusieurs formes surtout dans le domaine de la technologie (savoirfaire, expérience, formation, la qualification, la sophistication,…). Les facteurs environnementaux prise en considération par l’entreprise sont nombreux et hétérogènes. Son évaluation repose sur le recensement des facteurs et composantes de l’environnement ; à savoir, les clients, les fournisseurs, les concurrents…. On peut définir la complexité à travers la similarité des perceptions des situations environnementales au sein des entreprises et au sein de secteur d’activité ; la complexité se réfère donc à la quantité et à la diversité des paramètres que l’entreprise doit prendre en considération dans ces décisions stratégiques ; puis elle est caractérisée par la nature compliquée et sophistiqué de l’environnement qui entraîne une plus grande difficulté de compréhension. Comme la complexité est caractérisée par des situations qu’on ne connait pas, ou qu’on ne comprend pas, alors on peut être considérer comme un élément négatif dans l’environnement. Afin de mieux comprendre, la complexité exige une bonne gestion ou une bonne interprétation de ce qui est considérée comme étant complexe et ceci dans le but d’enrayer de tous ce qui est ambigu.
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Table des matières
INTRODUCTION GENERALE
Partie 1 : Cadre général de recherche et Modélisation des variables d’études
Chap I : L’environnement de l’entreprise et le champ d’application de notre étude
Section 1 : L’environnement et le domaine managérial et organisationnel de l’entreprise
I. Les caractéristiques de l’environnement de l’entreprise
1. Le dynamisme de l’environnement stratégique de l’entreprise
2. L’incertitude de l’environnement stratégique de l’entreprise
3. La turbulence de l’environnement stratégique de l’entreprise
3. La complexité de l’environnement de l’entreprise
Conclusion
II. Interaction entre système d’information et environnement de l’entreprise
1. Système d’information stratégique et le système d’information opérationnel
2. L’innovation pour faire face aux mutations et aux changements de l’environnement
III. L’influence de l’environnement sur le système d’information stratégique
1. Le rôle de système d’information stratégique
2. Relation entre environnement et efficacité du Système- Information stratégique (S-IS)
3. Relation entre environnement et efficacité du Système Information- stratégique (SI-S)
4. La convergence des deux concepts du système d’information stratégiques(S-IS et SI-S)
Section 2 : Le système d’information au développement de la stratégie
I. Le système d’information globale orienté vers le système d’information stratégique
1. L’introduction du système d’information dans la gestion de l’entreprise
2. Le système d’information et l’orientation stratégique
3. Le système d’information et la stratégie d’entreprise
II- La Direction du système d’information et l’Intelligence économique
1. Mission de l’intelligence économique
2. Base de mise en œuvre de l’IE
3. L’IE suscite la réactivité et la gestion des risques
Conclusion
Chap.II : Les éléments essentiels de notre recherche
Section 1 : Les variables d’études complexes à considérées dans notre démarche
I. L’environnement complexe de l’entreprise
1. Les 5 forces de Porter plus la 6ème force
2. La macro environnement
II. L’Approche systémique
1. Le système
2. Le système d’information stratégique
3. La chaîne de valeur
III. Complexité et organisation
1. La complexité en science de Gestion
2. Le rapport difficile de SI et l’organisation
3. L’organisation et l’internationalisation
4. La stratégie et la technologie
Section 2 : Le pilotage de l’entreprise qui se développe dans un système complexe
I. Pilotage d’un système
1. Le pilotage d’un système à trois niveaux
2. Notion de cible et de trajectoire
II. Finalités des systèmes de pilotage
1. Répondre à la demande de client
2. Fournir aux chantiers des conditions de travail satisfaisantes
3. Donner à l’entreprise les moyens financiers nécessaires pour assuré sa pérennité
III. Types de pilotage selon l’origine de perturbation
1. Le pilotage Prédictif
2. Le pilotage proactif
3. Le pilotage réactif
4. Le pilotage correctif
IV. Les concepts de décision
CONCLUSION
Partie 2 : Etude pratique, résultats, discussion et recommandation
Chap I : Etude pratique et Résultat
Section1 : La société Construction et Bâtiment Plus (CBP) et l’analyse interne
I. La Société Construction et Bâtiment Plus « CBP »
1. Identification et Activité
2. Structure et vision
II Problèmes apparents
1. Technico-commercial
2. Ressources Humaines
3. Finance et approvisionnement (Logistique et Gestion de stock)
III Analyse interne de l’entreprise
1. Département technico-commercial
2. Département des Ressources Humaines
3. Département financière et approvisionnement
Section 2 : Analyse de l’environnement externe de l’entreprise
I. Les données macroéconomiques
1. Environnement Economique Malgache
2. Analyse des flux d’IDE par branche d’activité (2006-2011)
3. L’origine des flux d’IDE
II. L’Analyse du secteur construction à Madagascar
1. Rivalité entre les firmes
2. Le pouvoir de négociation du fournisseur
3. Les pouvoir de négociation des clients
4. Produits de substitution
Conclusion
III. Les grandes tendances au Développement durable, à la NTIC et aux normes (ISO 14000 et 9001)
1. Le développement durable : nouvel « eldorado » du secteur de la construction
2. Tendance aux normes
3. La NTIC
Chap II : Discussion et Recommandation
Section 1 : Discussion sur la nécessité de la mise en place d’un système d’information stratégique et les risques y afférents
I. La nécessité de la mise en place d’un système d’information stratégique
1. Département technico-commercial
2. Département Ressources humaines
3. Département Financière et approvisionnement
II. Les risques sur l’utilisation de la NTIC à la mise en place d’un système d’information stratégique
1. Les risques dus à la structuration et à l’organisation du système d’information
2. Cartographie des risques
3. Cartographie sur chaine de valeur de PORTER de la société CBP numérisé (CCVP)
Conclusion
Section 2 : Recommandation
I. Création d’un Direction de Système d’Information (DSI) pour la mise en place d’un système d’information stratégique (S-IS)
II. Choisir l’ERP Comme Système d’Information Stratégique (SI-S)
III. Gestion des Risques liées à la mise en place du Système d’Information Stratégique (Risque lié aux ressources humaines)
IV. Rôle de l’Etat dans l’épanouissement de l’entreprise nationale
CONCLUSION GENERALE
BIBLIOGRAPHIE
ANNEXE
